CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

DrKam cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm với chính sách vận chuyển rõ ràng, hỗ trợ tận tình trên toàn quốc.

Phạm Vi Giao Hàng

DrKam thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

  • Khu vực nội thành và ngoại thành các tỉnh, thành phố.
  • Khu vực huyện, thị xã theo phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến do điều kiện vận chuyển thực tế.

Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

  • Nội thành và khu vực trung tâm: thời gian giao hàng theo tiến độ của đơn vị vận chuyển.
  • Ngoại thành và các tỉnh, thành khác: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy khu vực.

Thời Gian Giao Hàng Không Bao Gồm:

  • Ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
  • Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, DrKam sẽ kiểm tra và thông báo đến khách hàng.

Phí Vận Chuyển

  • DrKam áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả các đơn hàng.
  • Miễn phí vận chuyển áp dụng cho mọi sản phẩm và mọi hình thức thanh toán.

Lưu Ý

  • Miễn phí vận chuyển không bao gồm các dịch vụ phát sinh như:
    • Giao hàng hỏa tốc.
    • Giao hàng vào ngày Chủ nhật hoặc ngày lễ.

Đơn Vị Vận Chuyển

DrKam hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín trong nước nhằm đảm bảo:

  • Hàng hóa được giao đúng địa chỉ.
  • Quá trình vận chuyển an toàn, hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng.

Tên đơn vị vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo khi đơn hàng được xác nhận.

Trách Nhiệm Trong Quá Trình Giao Nhận

Trách Nhiệm Của DrKam

  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Kiểm tra và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán, vui lòng kiểm tra kỹ:

  • Tình trạng sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Bao bì, tem niêm phong.

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, khách hàng vui lòng phản hồi ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Xử Lý Sự Cố Trong Quá Trình Vận Chuyển

Trong trường hợp xảy ra sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của DrKam và cung cấp:

  • Mã đơn hàng, thông tin liên hệ.
  • Trạng thái vận chuyển hiện tại của đơn hàng.
  • Mô tả rõ ràng, chi tiết về sự cố gặp phải.
  • Hình ảnh hoặc video liên quan đến sự cố (nếu có).

DrKam cam kết kiểm tra đơn hàng và đưa ra phương án giải quyết phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Website: drkam.vn
  • Hotline/Zalo: 0917.05.99.33

DrKam luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm DrKam!