Tuyển Dụng CSKH Kênh Bán Online

Bạn đang tìm kiếm một cơ hội để phát triển sự nghiệp ? DrKam tuyển dụng CSKH Kênh Bán Online, mang đến môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Hãy gia nhập DrKam để đồng hành cùng sứ mệnh lan tỏa nụ cười khỏe mạnh qua những sản phẩm chuẩn y khoa đầy ý nghĩa!

Về DrKam

DrKam là thương hiệu của Công ty CP The Famidoc Việt Nam, tự hào thuộc hệ sinh thái Dược phẩm với 10 năm kinh nghiệm trong ngành; tiên phong ứng dụng AI để tạo bước đột phá trong hiệu suất công việc. 

Sứ mệnh: Mang đến các sản phẩm chuẩn y khoa, an toàn và lành tính, giúp mọi người dễ dàng chăm sóc sức khỏe răng miệng với chi phí hợp lý.

Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe răng miệng chuẩn y khoa tại Việt Nam và vươn tầm thế giới.

Giá trị cốt lõi của DrKam

Văn hóa DrKam

• Học tập và phát triển không ngừng: được xác định là văn hóa cốt lõi, được phổ biến rộng rãi và trở thành yếu tố hàng đầu thu hút và giữ chân nhân sự công ty
• Đầu tư 100% kinh phí cho Quản lý và nhân sự chủ chốt tham gia đào tạo chuyên nghiệp cùng các chuyên gia đầu ngành.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Tập trung phát hiện và nuôi dưỡng nhân tài nội bộ, tạo cơ hội phát triển nhanh chóng và minh bạch.
• Cơ hội khởi nghiệp trong lòng DN: Công ty liên tục tạo các “GAME MỚI”, là các Dự án mới để các nhân sự có Tài năng và xuất sắc có cơ hội làm “CHỦ”, đóng góp Cổ phần.

Môi trường lý tưởng: trẻ trung, năng động, lành mạnh và minh bạch

• Không DRAMA, TOXIC, đề cao sự trung thực và minh bạch trong nội bộ cũng như với khách hàng và đối tác.
• Mỗi cá nhân được trân trọng và ghi nhận xứng đáng với nỗ lực và thành quả của mình: thưởng nóng, thưởng quý, năm,…
• Đánh giá công bằng theo KPIs.

Hiện tại, DrKam tuyển dụng những ứng viên xuất sắc để cùng chúng tôi chinh phục những cột mốc mới, cụ thể là vị trí CSKH KÊNH BÁN ONLINE. Hãy gia nhập Drkam để cùng chúng tôi tạo nên sự khác biệt!

Mô tả công việc

• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời tin nhắn, bình luận, đánh giá của khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và chính sách mua hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, duy trì tương tác, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi để UPSALE.
• Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết;
• Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
• Ứng dụng AI trong tối ưu nội dung phản hồi khách hàng và tối ưu công tác CSKH, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác trên đa kênh (tin nhắn, email, sàn TMĐT).
• Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý…

Quyền lợi

• Thu nhập và phúc lợi hấp dẫn: Thu nhập 15M-20M. Lương cứng 7-9 triệu đồng (có thể thỏa thuận) + % hoa hồng doanh số + phụ cấp.

• Môi trường làm việc năng động, KHÔNG DRAMA, TOXIC, nhiều cơ hội thăng tiến. Đặc biệt, nếu bạn có khát vọng và năng lực thì luôn có cơ hội xây dựng sự nghiệp trong hệ sinh thái của DN.
• Được đào tạo trực tiếp bởi TP Sale&CSKH hơn 10 năm kinh nghiệm
• Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ, quản lý trong và ngoài công ty với các chuyên gia đầu ngành thực chiến trong lĩnh vực CSKH/Sale/Marketing.
• Review lương định kỳ 1 năm/1 lần hoặc theo hiệu quả công việc.
• Đóng BHXH, BHYT, Thưởng Lễ Tết (theo quy định từng thời kỳ)
• Nghỉ phép năm 12 ngày/năm
• Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party….

Yêu cầu

• Giọng nói tốt, dễ nghe
• Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế
• Biết nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý tình huống tốt, nhạy bén 
• Có kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc 
• Kiên trì, chủ động trong công việc 

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm sử dụng AI và công cụ tự động hóa trong chăm sóc khách hàng
• Đã từng làm việc với hệ thống chăm sóc khách hàng đa nền tảng, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki…).
• Mong muốn phát triển lên LEADER trong thời gian ngắn 

Địa điểm làm việc

• Đường 2C, Phường Phú Mỹ, Quận 7, Hồ Chí Minh: 03
• Khu đô thị Văn Phú, Phú La, Hà Đông, Hà Nội: 03

Thời gian làm việc

• Thứ 2 – Thứ 6: 08h – 17h
• Sáng thứ 7: 08h-12h

Cách thức ứng tuyển

• Gửi CV về email: hr.tuyendungdrkam@gmail.com với tiêu đề với tiêu đề [ỨNG TUYỂN CSKH KÊNH BÁN ONLINE] Họ Tên.
• Hạn cuối: 31/5/2025.
• Link Fanpage tuyển dụng

Gia nhập DrKam ngay hôm nay để cùng chúng tôi lan tỏa những sản phẩm chăm sóc răng miệng chuẩn y khoa đến hàng triệu người Việt!

MÔI TRƯỜNG DRKAM