CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CỦA DRKAM
DrKam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website drkam.vn. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách DrKam thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Website drkam.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho hoạt động mua bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Các Loại Thông Tin Có Thể Được Thu Thập
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Email (nếu có)
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và DrKam qua website, hotline, email hoặc các kênh liên hệ khác
DrKam không thu thập các thông tin thanh toán nhạy cảm như:
- Số thẻ ngân hàng
- Mật khẩu ví điện tử
- Thông tin bảo mật tài chính khác của khách hàng
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được DrKam sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ trong quá trình mua sắm
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có)
DrKam cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng với mục đích đã thông báo và không sử dụng cho các mục đích trái pháp luật.
Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
DrKam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Nguyên Tắc Chia Sẻ Thông Tin
DrKam không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp sau:
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật
- Phục vụ việc giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để giao hàng)
Biện Pháp Bảo Mật
DrKam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của khách hàng, hạn chế tối đa các rủi ro như:
- Rò rỉ thông tin
- Truy cập trái phép
- Sử dụng sai mục đích
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của DrKam:
- Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin
- Hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành
Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống theo quy định nội bộ của DrKam.
Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Khách hàng có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Yêu cầu DrKam ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được DrKam tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Thông Tin Liên Hệ Xử Lý Dữ Liệu
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với DrKam qua các kênh sau:
- Website: drkam.vn
- Hotline/Zalo: 0917.05.99.33
- Email: Drkamvietnam@gmail.com
- Địa chỉ: P.14-15A, Tầng 7, Charmvit Tower, Số 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành Phố Hà Nội.
Hiệu Lực Áp Dụng
Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website drkam.vn và có thể được điều chỉnh, cập nhật khi cần thiết.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng nắm rõ.
